Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Dollenplush
Inge Beisheim Platz 86
25451 Quickborn
Deutschland
Telefon: +4915124369615
E-Mail: contact@dollenplush.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendeanschrift
Bitte senden Sie die Ware zurück an:
Dollenplush
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Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (Zusatzleistung über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus)
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Kulanzleistung von Dollenplush und geht über die gesetzlichen Pflichten hinaus.
Bedingungen des erweiterten Rückgaberechts
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst (die Rücksendung erfolgt kostenlos für Sie innerhalb Deutschlands).
Ablauf der erweiterten Rückgabe
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@dollenplush.de oder telefonisch unter +4915124369615, um eine Rückgabeanfrage zu stellen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Schritt 2: Nach Bestätigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können.
Schritt 3: Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett und verpacken Sie die Ware sorgfältig.
Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Hinweise zum Zustand der Ware und Wertersatz
Ob Sie das gesetzliche Widerrufsrecht oder unser erweitertes Rückgaberecht in Anspruch nehmen: Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig. Sie dürfen die Ware auf die Weise prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden – also beispielsweise Plüschartikel in die Hand nehmen, betrachten und auf Qualität prüfen.
Gehen Sie darüber hinaus mit der Ware um (z. B. durch längere Benutzung, Waschen, Entfernen von Etiketten oder Verschmutzung), können wir für den dadurch entstandenen Wertverlust Ersatz von Ihnen verlangen.
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, sicheren Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Versandkosten und Rückerstattung
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos – sowohl bei der Zustellung als auch bei der Rücksendung (sofern Sie unser Rücksendeetikett verwenden). Es fallen für Sie keine Versandkosten an.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine von Ihnen gewählte, abweichende Versandart). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Bei Nutzung des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts (Tag 15–30) erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rückgabe oder zum Ablauf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Dollenplush
Inge Beisheim Platz 86
25451 Quickborn
Deutschland
Telefon: +4915124369615
E-Mail: contact@dollenplush.de
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An —
Dollenplush
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Deutschland
E-Mail: contact@dollenplush.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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— Name des/der Verbraucher(s)
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— Anschrift des/der Verbraucher(s)
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— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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— Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung